感觉家里的器物又到了一个新的轮回,连卫生间的面盆都被击穿了。

比划了一下尺寸,又打量了一下安装,和LP说,I CAN I UP。

LP说PDD上整一个吧,方便简单售后好。这是我第一次在PDD上买大件,不是说它价格大,而是体积大,材质还是个陶瓷的。

下单,配送还挺快。怕磕烂了,还一边录像一边开箱。虽然包装简约,也就垫了上下两层泡沫,但神奇的完整无缺。

收货.jpg

因为有底柜,安装不复杂,去掉龙头,去掉下水,除胶,然后旧盆就下来了。

新盆放上去,咦,问题来了,放不平。左右摇摆,心中一凉。

问了售后,商家客服让前前后后拍照看了下,说不认为是盆的问题,让找找自己的原因。

交流了一会无果。

我只说了一句:之前的面盆都四平八稳的。我不是想退货,只是麻烦让帮看下有什么方案,垫子或胶之类的解决方式。

“叮”,PDD客服介入:“识别到商家未及时处理售后。为您推荐以下解决方案:1、退款12元,无需退货 2、退款退货(+补你3元券)”

pdd售后.jpg

说实话,PDD上的东西质量还有待考验,但这个售后体验真是挺无敌的。好比现在,真有什么情况时,和商家扯老半天有的没的搞不定,它直接来说咋弄完事。

最终结果,咱也不纠结是你的盆问题还是我的柜问题,选了1,然后下楼买了管胶,加上两张3M胶垫上,缝隙打满。

处理.jpg

齐活。

虽然还是讨厌PDD的病毒式拉人头,但这全流程的体验来说,售后属实比TaoBao完美。

后续龙头、下水管、淋浴管全部在PDD上采购更新了一遍。

标签: 服务, PDD

已有 17 条评论

  1. 过期作废 过期作废

    一直认为PDD就是A货的代名词。直到使用过后,靠,上瘾了,小东西都在上面买;大件才上JD因为有邮费;淘宝早已被打入冷宫。

    1. 私房钱都被PDD掏干了哈。

  2. 悄悄告诉你,PDD新人买东西会上瘾,去年我刚用PDD时,几乎每天2、3个包裹,单价都是几块、十几块的东西,持续了半个月😴

  3. 这还是产品质量问题啊,问题也没解决,解决不了问题就解决提出问题的人。低价不应该作为低质的借口!

    1. 这也是我一直以来对PDD的标签。所以之前基本没怎么用。本次看了下,质量还过得去。同一商家也是在多平台开店。就这个问题来说,我选择这个方案,1、主要是我也不能确定是否产品本身的问题。2、12块正好买个胶,可以解决这个问题。😅

  4. 官方协商方案不错。优化了成交率。感觉。我是多平台比价,反驯化大数据路还很长。

    1. 是啊,我的本意只是想要解决这个问题。一个合适的解决方案。

  5. XIGE XIGE

    多多东西真的是盲盒一般,今年我第一次下载了多多且长期使用,买了些小物件,多数踩坑,但是像你说的售后是无敌,压根就不考虑商家哈,完全是顾客就是上帝,秒退秒解决官方真是。

    1. 以我日常使用来说,JD自营 > 天Mao > Taobao。多多以前的作用仅是拿给其它人点点点的。😋

  6. 拼多多压榨店家挖

    1. 咋说呢。Taobao家的各种操控投流手段,店家也是有苦难言。

  7. 就是说既没退款也没退货,只是心情不一样了。12块钱的陶瓷,我还是不敢用。😅

    1. sorry,完全理解错了。无视吧。

      1. 嗯。不是东西12块。就是没退款退货,单独为这个问题退了12块。😄

  8. 售后对客户还行,对商家来说有点伤害。不然也不会那么多人用PDD了

    1. 规则漏洞还是有吧,看网上有人专门薅仅退款。对正常消费的客户确实算OK。

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